<tc>Términos y Condiciones Generales</tc>

Bonnot-paris.com

Preámbulo

La sociedad anónima simplificada Bonnot Paris, titular de la marca «Bonnot Paris» y que opera bajo su nombre (en adelante, «Bonnot Paris» o «la Sociedad»), es la editora del sitio web de comercio electrónico BONNOT.PARIS.COM (en adelante el "Sitio") accesible en la dirección https://bonnot-paris.com/ y sus derivados por áreas geográficas (ej: /fr/).

El propósito de este Sitio es permitir a los usuarios de Internet y consumidores:

- Compra online de piedras naturales de colores, incluidas piedras preciosas, piedras semipreciosas, diamantes, perlas y ópalos (en adelante, la oferta “Piedra Suelta”).

Compra online de joyería a medida y semi-personalizada, incluyendo engastes adornados con piedras naturales seleccionados por los clientes con la ayuda de Bonnot Paris. Estos servicios incluyen una amplia personalización y asesoramiento experto para satisfacer las expectativas y gustos específicos de los clientes.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso regulan la relación entre la Empresa y cualquier usuario de Internet que utilice el Sitio y sus Servicios y/o utilice el formulario de contacto (en adelante, el "Usuario") y/o haya iniciado un proceso de compra en el Sitio (en adelante, el "Cliente").

Artículo 1 - Definiciones

Clientes: se refiere a la parte contratante de Bonnot Paris, propietaria de la marca Bonnot Paris y del Sitio. Esta parte contratante se considera, según la legislación francesa en materia de consumo, un "consumidor" (o incluso una persona no profesional) y acepta actuar como tal al crear su cuenta en el Sitio. Por lo tanto, se reconoce expresamente que el Cliente actúa al margen de cualquier actividad profesional o comercial. El Cliente debe ser una persona física o jurídica (no profesional) con capacidad legal para celebrar contratos.

- Condiciones Generales de Venta: Se refiere a este documento titulado "Condiciones Generales de Venta y Uso de BONNOT".PARIS.COM » (o simplemente denominado “CGVU”).

- Cuenta: Se refiere al módulo creado por Bonnot Paris, accesible en línea en la dirección https://bonnot-paris.com/mon-compte y permite al Usuario acceder a la información general de gestión de su cuenta, así como seleccionar y solicitar diversos Productos disponibles en el Sitio. El Usuario no puede comprar Productos en el Sitio sin crear previamente una Cuenta.

- Ficha de producto: se refiere a la ficha de presentación del producto ofrecido para la venta en línea en el Sitio.

- Carrito de compra: se refiere a la página resumen de los Productos elegidos por el Cliente mientras navega por el Sitio con el fin de realizar un posible pedido.

- Producto: se refiere al/los artículo(s) disponibles para ordenar en el sitio web de BONNOT.PARIS.COM, a saber, piedras preciosas, engastes de anillos y otras joyas, así como el resultado de su montaje según pedido del Cliente.

- Sitio: Se refiere al sitio web creado por la Compañía, accesible en línea en la dirección https://BONNOT-PARIS.COM/El Sitio incluye la infraestructura técnica y de software, así como el contenido, incluidos textos, sonidos, imágenes fijas o animadas, vídeos y bases de datos, logotipos, hipervínculos, estructura y diseño de árbol, pestañas y menú de navegación, etc.

- Usuario: Se refiere indistintamente al Cliente que realiza un pedido en el Sitio a través de la Cuenta o al simple visitante que navega por el Sitio, dicha navegación deberá cumplir con los presentes Términos y Condiciones Generales.

Artículo 2: Objeto/Descripción de los servicios ofrecidos a través del Sitio BONNOTPARIS.COM

2.1. Propósito del Sitio

El Sitio permite a los Usuarios utilizar y navegar por el Sitio (y ver ofertas), realizar consultas y realizar pedidos de Productos a través de su Cuenta.

2.2 Situación y obligaciones de la Sociedad

Es importante tener en cuenta que todos los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se envían según su disponibilidad y/o la disponibilidad de los materiales utilizados en su fabricación (para marcos). Por lo tanto, la presentación de los Productos en el Sitio en un momento dado no implica ni garantiza su disponibilidad en todo momento. La Empresa se reserva el derecho de suspender la venta de cualquier Producto en cualquier momento.

Una vez finalizado, el pedido del Usuario constituye la aceptación de la oferta de la Compañía. Esto significa que el Usuario confirma su intención de comprar los Productos descritos en el Sitio Web y en la Página del Producto, acepta el precio propuesto y reconoce que realizar este pedido implica una obligación de pago. En consecuencia, al confirmar su pedido, el Usuario acepta quedar vinculado con la Compañía por un contrato de compraventa, sujeto a la disponibilidad de los Productos y a la validación de su pago según las condiciones que se establecen a continuación.

Las compras realizadas a través del Sitio son exclusivamente para uso personal y no deben realizarse con fines comerciales ni con fines lucrativos. En caso de duda fundada, la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de múltiples cantidades de uno o más Productos de un mismo Cliente o con destino a una misma dirección postal.

# Artículo 3: Aceptación de las Condiciones Generales de BONNOTPARIS.COM

Los Usuarios pueden acceder al Sitio a través de internet desde un dispositivo fijo o móvil con un navegador. Estos Términos y Condiciones Generales definen las condiciones bajo las cuales el Usuario está autorizado a utilizar el Sitio, así como las condiciones de acceso y funcionamiento de los Servicios que la Empresa ofrece en él. Sustituyen cualquier otro documento que se haya proporcionado a la Empresa. Todos los Usuarios reconocen que los servicios que la Empresa ofrece a través del Sitio están sujetos a cambios y modificaciones.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, cualquier término o cláusula contradictoria de estos Términos y Condiciones propuesta por el Usuario será inaplicable a la Compañía, salvo aceptación expresa por escrito.

La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar el Sitio, los servicios o de modificar estos Términos y Condiciones Generales, incluidos los términos financieros.

Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes al momento de cada visita al Sitio por parte de los Usuarios. Se recomienda a los Usuarios revisar estos Términos y Condiciones periódicamente. No obstante, la Empresa se esforzará por informar a los Usuarios con Cuenta sobre cualquier actualización de estos Términos y Condiciones por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta.

Cualquier persona puede utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio siempre que sea mayor de edad y tenga plena capacidad jurídica. Asimismo, la Empresa recuerda a todos los Usuarios que deben disponer de una dirección de correo electrónico válida. Sin una dirección de correo electrónico válida, la Empresa no podrá cumplir con sus obligaciones y no se responsabilizará de ello.En concreto, no podrá responder a ninguna solicitud realizada a través del formulario de contacto ni podrá procesar ningún pedido realizado en la Cuenta.

La Compañía recuerda además a los usuarios que cualquier pedido realizado a través de la Cuenta solo se validará definitivamente una vez que el Usuario haya leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales. El Usuario reconoce estar plenamente informado y sujeto a todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales.

La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales mediante un “checkbox” en el momento de la creación de la Cuenta constituye prueba de que el Usuario ha leído dichas disposiciones y constituye la aceptación de estos términos.

Estos Términos y Condiciones Generales son vinculantes durante todo el uso del Sitio, así como durante el proceso de pedido de un Producto en el Sitio hasta su recepción. El proceso de pedido también incluye las fases de diseño de Productos "semipersonalizados" o "a medida" y el intercambio de información por correo electrónico entre el Usuario y la Empresa, independientemente de si estos intercambios se realizan, total o parcialmente, fuera del Sitio.

Asimismo, estas Condiciones Generales solo están disponibles en francés e inglés. Se aplican a todos los pedidos entregados en Francia e internacionalmente, y se rigen exclusivamente por la legislación francesa.

Cualquier uso del Sitio por parte del Usuario después de cualquier modificación de las Condiciones Generales constituye su aceptación de las nuevas Condiciones Generales. Las Condiciones Generales publicadas en línea en el Sitio sustituyen cualquier versión impresa anterior. El Usuario puede dejar de usar el Sitio en cualquier momento, pero es responsable de cualquier uso anterior.

El hecho de que la Compañía no confíe, en El hecho de no hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales en un momento dado no se interpretará como una renuncia al derecho a hacer cumplir esa misma disposición en una fecha posterior.

# Artículo 4: Acceso, seguridad y continuidad del Sitio BONNOT-PARIS.COM

4.1 Acceso al Sitio

El acceso y la navegación en el Sitio son gratuitos. Solicitar un Producto en el Sitio (a través de la Cuenta de Cliente) tiene un coste. Solicitar material visual relacionado con proyectos de diseño es gratuito dentro de los límites establecidos en el Artículo 5.6.4 del presente documento.

4.2 Disponibilidad del Sitio. El Sitio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Debido a la naturaleza y complejidad de internet, y en particular a su rendimiento técnico y tiempos de respuesta para acceder, consultar o transferir datos, la Compañía hará todo lo razonablemente posible, de acuerdo con las mejores prácticas, para facilitar el acceso y el uso del Sitio y los servicios ofrecidos, pero no tiene la obligación de garantizar un acceso ininterrumpido. Por lo tanto, dados los riesgos inherentes a internet, la Compañía no garantiza que el Sitio funcione sin interrupciones ni que los servidores que dan acceso a él y/o a los sitios web de terceros enlazados estén libres de virus.

La Compañía no se hace responsable si uno o más Usuarios no pueden conectarse al Sitio debido a cualquier falla o problema técnico.

La Empresa se reserva el derecho, en particular, sin previo aviso ni compensación, de cerrar temporalmente el Sitio y el acceso a uno o más servicios incluidos en el mismo, en particular para realizar operaciones de mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o cambios en los métodos operativos o una restricción de las horas de accesibilidad del Sitio, sin que esta lista sea exhaustiva.

En caso de indisponibilidad temporal o prolongada del Sitio, en particular en caso de "bugs", la Compañía no será responsable de ningún daño ocasionado, salvo los que surjan directamente del incumplimiento de sus obligaciones aquí enumeradas.

La Empresa no se responsabiliza del correcto funcionamiento del equipo informático ni del acceso a internet del Usuario. Para un rendimiento óptimo del Sitio, la Empresa recomienda que cada Usuario utilice un equipo informático con la siguiente configuración mínima:

- Versión de Chrome 98+

- Safari 14+

- Edge 98.0+

- Firefox 90+

- iOS 14+

- Android 11.0+

El Usuario reconoce que el acceso y uso del Sitio podrían resultar imposibles debido a la falta de esta configuración mínima en su equipo informático. El Usuario reconoce haber verificado que la configuración de su equipo es adecuada, está libre de virus y funciona correctamente. El equipo (ordenador, teléfono móvil, software, equipo de telecomunicaciones, etc.) necesario para acceder al Sitio es responsabilidad exclusiva del Usuario, al igual que cualquier coste de telecomunicaciones derivado de su uso.

Además, la Compañía se reserva el derecho de complementar o modificar el Sitio y los servicios disponibles en él en cualquier momento, de acuerdo con los avances tecnológicos. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su equipo informático y de transmisión sea compatible con cualquier cambio en el Sitio.

Cumplimiento de las normas de uso

El Usuario puede aprovechar las funciones disponibles en el Sitio. En general, se prohíbe al Usuario, en el contexto del uso del Sitio, realizar cualquier acto, como la redacción, publicación y colocación en línea, la difusión, transmisión o difusión de datos o contenidos que sean contrarios a la ley, al orden público o a los derechos de la Empresa o de terceros.

En particular, y sin carácter limitativo, el Usuario se compromete, en la utilización del Sitio, a cumplir las siguientes normas:

- No utilizar una identidad falsa para engañar a otros y proporcionar información precisa al utilizar el Sitio;

- Cumplir con las leyes aplicables y respetar los derechos de terceros, así como estos Términos y Condiciones Generales;

- Utilizar el Sitio de forma justa, conforme a su finalidad y de conformidad con las leyes, reglamentos y costumbres aplicables;

- Respetar los derechos de propiedad intelectual relativos a los contenidos proporcionados por la Compañía, así como los derechos de propiedad intelectual de terceros como el creador del Sitio o, eventualmente, el(los) creador(es) de los Productos; en consecuencia, cada Usuario tiene prohibido reproducir y/o comunicar al público, a través del Sitio, uno o más contenidos sin la autorización de los titulares de los derechos relativos a dichos contenidos, cuando sea necesario;

- No hacer mal uso ni intentar hacer mal uso de ninguna de las funcionalidades del Sitio fuera de su uso normal tal y como se define en estos Términos y Condiciones Generales;

- No sobrecargue el Sitio de ninguna manera;

- No recopilar información contenida en el Sitio de forma masiva y sin autorización previa;

- No utilizar, para navegar por el Sitio, ningún software robot o cualquier otro proceso o herramienta automatizada equivalente;

- No distribuir datos, información o contenidos que tengan el efecto de disminuir, interrumpir o impedir el uso normal del Sitio;

- No realizar ninguna actividad publicitaria sin el acuerdo previo y explícito de la Empresa;

- No utilizar el sitio con fines profesionales sin el acuerdo previo y explícito de la Empresa.

Asimismo, de conformidad con la normativa antiblanqueo de capitales, el Usuario declara que:

- el origen de los fondos que paga a la Compañía para la compra de los Productos es perfectamente lícito y no proviene de ninguna actividad contraria a las leyes nacionales e internacionales relativas a las transacciones financieras;

- no obtuvo ningún beneficio directo o indirecto de ninguna falsa justificación de ingresos del autor de un delito o falta, ni ayudó en ninguna operación de colocación, ocultación o conversión de los ingresos directos o indirectos de un delito o falta.

Con carácter general, el Usuario se compromete a cumplir las leyes y reglamentaciones aplicables en Francia y, en su caso, en su país, en materia de lucha contra la corrupción.

En caso de incumplimiento por parte de un Usuario de una o más de estas reglas, la Compañía se reserva el derecho de suspender y/o rescindir unilateralmente las presentes Condiciones Generales y cualesquiera contratos o condiciones específicas asociadas y/o bloquear los pedidos y/o del Usuario afectado, y/o bloquear su acceso a la totalidad o parte del Sitio, sin indemnización alguna, de conformidad con los términos establecidos en el Artículo 7 de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 5: Realización de pedidos en el sitio web/Conclusión del contrato en línea

5.1 Descripción de los Productos disponibles en el Sitio

Las características esenciales de los Productos, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del Usuario en el sitio web de BONNOT.PARIS.COMDe conformidad con el decreto n° 2002-65 del 14 de enero de 2020 relativo al comercio de piedras preciosas y perlas, la Empresa se compromete a proporcionar toda la información relativa a los tratamientos de las piedras preciosas vendidas en su sitio.Las piedras coloreadas que hayan sido sometidas a algún tratamiento (como tratamiento térmico o irradiación) se indicarán con la frase "Tratada" y, siempre que sea posible, se acompañarán de una descripción del mismo. Si la Empresa no recibe oficialmente esta información de su proveedor, el Producto se acompañará simplemente con la frase "Sin información sobre el tratamiento", lo que no garantiza si se ha aplicado o no dicho tratamiento. Por último, si la piedra no ha sido sometida a ningún tratamiento, se indicará la frase "sin tratar" en la descripción de la piedra en cuestión.

Las medidas del producto (tamaño y peso) no son contractuales. Aunque se toman con herramientas de alta precisión, estas medidas se proporcionan al Usuario únicamente con fines informativos. La Empresa no puede garantizar el valor exacto de estas medidas, especialmente porque pueden variar de una herramienta de medición a otra. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS MEDIDAS DE LOS PRODUCTOS SOLICITADOS SE PROPORCIONAN ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y NO SON CONTRACTUALMENTE VINCULANTES.

Antes de realizar cualquier pedido, el Usuario confirma haber recibido toda la información necesaria para realizar su elección. Asimismo, confirma haber revisado los gastos de envío del Producto que desea adquirir, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato.

La Empresa se compromete a atender el pedido del Usuario únicamente dentro del límite de existencias del Producto. Si un Producto no está disponible, la Empresa informará al Usuario lo antes posible por cualquier medio adecuado (mensaje de error, correo electrónico enviado al realizar el pedido, etc.). La falta de disponibilidad de un Producto generalmente se indica en la página del Producto en cuestión. La Empresa también podrá notificar a los Usuarios cuando se reponga un Producto similar o prácticamente idéntico.

En caso de que un Producto no esté disponible, la Compañía podrá, a solicitud del Usuario:

- Ofrecer el envío de todos los Productos al mismo tiempo tan pronto como los Productos agotados vuelvan a estar disponibles (en el caso de un pedido múltiple),

- Proceder a un envío parcial de los Productos disponibles inicialmente, y luego enviar el resto del pedido cuando los demás Productos estén disponibles, sujeto a información clara sobre los posibles costes de envío adicionales que puedan incurrir (en el caso de un pedido múltiple),

- Proponer un producto alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el cliente.

Si el Cliente decide cancelar su pedido de Productos no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los Productos no disponibles a más tardar treinta (30) días después de la confirmación del pago.

Además, la información contractual relativa a los Productos se presenta detalladamente en francés o inglés. De conformidad con la legislación francesa (país donde la Empresa tiene su domicilio social), esta información se resume y confirma al validar el pedido.

Las partes también acuerdan que las ilustraciones, bocetos, prediseños visuales personalizados o fotos de los productos ofrecidos a la venta en el sitio no tienen valor contractual. Se proporcionan al usuario únicamente con fines ilustrativos.

El periodo de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifican en el sitio web. La empresa actualiza su catálogo diariamente.

5.2. Calidad y origen de los productos

Sin que esto constituya obligación alguna de resultado o medios, la Compañía se compromete a seleccionar a todos sus proveedores en función de la calidad y el origen responsable de sus Productos (en particular, de las piedras preciosas). Sin embargo, la Compañía no garantiza al Usuario que los Productos que ofrece a la venta en su Sitio Web provengan de actividades mineras responsables, respetando en particular los compromisos éticos y ambientales internacionales, ni que no hayan contribuido en modo alguno a la financiación de actividades ilegales. Lamentablemente, el comercio de piedras preciosas está actualmente sujeto a este tipo de riesgo moral, para el cual los métodos y tecnologías de vanguardia no permiten una trazabilidad perfecta.

Si bien Bonnot Paris se esfuerza al máximo por promover y llevar a cabo un comercio responsable, legal y justo de piedras preciosas de color, no puede garantizar a los usuarios que los productos del sitio cumplan plenamente con estos criterios. Sin embargo, la empresa se compromete a excluir a cualquier proveedor cuyos productos contravengan sus compromisos éticos y principios morales generales.

Cuando sea posible, la Compañía informará al Usuario sobre el país, la región o, en su caso, la zona minera de origen del Producto. Esta información se incluye en la descripción del Producto. Se proporciona al Usuario únicamente con fines informativos y no es contractualmente vinculante. La Compañía no garantiza la exactitud de esta información, que le es proporcionada sin comprobación formal por sus proveedores de confianza.

5.3 Validez del Pedido en el Sitio

Para poder adquirir un Producto, el Cliente deberá tener al menos 18 años y tener capacidad legal para celebrar un contrato con la Compañía.

El Sitio no requiere ninguna compra mínima antes de validar un pedido.

Cualquier pedido realizado en el Sitio requiere la creación previa de una Cuenta y la conexión a dicha Cuenta a través de las credenciales de acceso elegidas por el Usuario.

El Usuario puede consultar el estado de su pedido en el Sitio Web en cualquier momento. El seguimiento del envío, si procede, puede realizarse mediante las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas (La Poste "Valeurs déclarées" en Francia, FedEx a nivel internacional).

El Usuario también podrá contactar en cualquier momento con el departamento comercial de la Compañía mediante correo electrónico a la dirección hello@bonnot-paris.comPara obtener información sobre el estado de su pedido. La información que el Usuario proporcione a la Empresa al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. La Empresa se reserva el derecho de solicitar al Usuario que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.

El Usuario debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por la Compañía para realizar y finalizar su pedido. Los pasos que se describen a continuación son estándar:

- Información al Usuario en el Sitio y durante el proceso de pedido sobre las características esenciales del Producto;

- El Usuario elige el Producto, sus posibles opciones y determina su cantidad, luego lo coloca en el Carrito de Compras;

- Una vez seleccionados los Productos y colocados en su Carrito de Compra, el Usuario podrá acceder al carrito de compra o continuar comprando.

- Para validar su cesta, deberá hacer clic en la Cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto.

- Si el Usuario aún no lo ha hecho, se le solicitará que se identifique o se registre a través de un formulario de registro.

Si el Usuario se registra por primera vez, deberá completar su dirección de entrega y la dirección de facturación, si es diferente a la de entrega. Si ya estaba registrado o inició sesión, solo deberá confirmar su dirección de entrega y/o facturación.

- Una vez que el Usuario haya validado el contenido de la Cesta, se haya identificado/registrado y elegido su método de envío, se le mostrará un formulario online, cumplimentado automáticamente y con el resumen del precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

- Se invita al Usuario a verificar el contenido completo de su pedido (incluido el precio, la cantidad, las características y referencias del/de los Producto(s) solicitado(s), la modalidad y dirección de entrega).

- El Usuario luego hace clic en el botón “Continuar” para iniciar el proceso de validación del pedido y comenzar el proceso de compra del(los) Producto(s) en su Carrito de Compras.

- El Usuario acepta también las presentes Condiciones Generales de BONNOT-PARIS.COM así como las condiciones de desistimiento que en el mismo consten (excluidos los Productos “semi confeccionados” o “a medida”, de conformidad con la legislación vigente).

El Usuario sigue las instrucciones para pagar los Productos. Selecciona su método de pago preferido (PayPal, pago seguro a través de Stripe o transferencia bancaria). Si elige pagar con tarjeta de crédito, será redirigido a un módulo de pago seguro (a través de Stripe). El Usuario es el único responsable de elegir su método de pago. La Empresa no se responsabiliza de esta elección ni de la ejecución del proceso de pago. Dependiendo del método de pago elegido, el Usuario reconoce haber leído y aceptado sin reservas las Condiciones de Servicio de Stripe, las Condiciones de Servicio de PayPal o las condiciones de su banco.

LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO CONSTITUYE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA ENTRE LA EMPRESA Y EL USUARIO, SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS PEDIDO Y A LA VALIDEZ DEL MÉTODO DE PAGO UTILIZADO.

Se especifica que ni el pedido realizado en línea por el Usuario ni la confirmación del pedido enviada por la Empresa al Usuario por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el Cliente recibirá la factura original por correo electrónico una vez validado el pago.

Una vez completado el proceso anteriormente descrito, el Usuario recibirá la confirmación del pago del pedido exclusivamente por correo electrónico, así como un acuse de recibo del pedido confirmando el mismo.

Para los Productos entregados, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Usuario, la cual deberá estar ubicada en un país donde el comercio de joyas y piedras preciosas esté oficialmente autorizado por las leyes y regulaciones de la Unión Europea. Una lista interactiva y actualizada de países sujetos a sanciones financieras internacionales o embargos sobre piedras y metales preciosos está disponible en el siguiente enlace: https://www.douane.gouv.fr/demarche/consulter-la-carte-interactive-des-mesures-de-restrictions-commerciales.

Cualquier país que aparezca en esta lista interactiva en el momento del Pedido no podrá ser seleccionado por el Usuario como país de entrega del Producto solicitado.

LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO EXCLUSIVO Y DISCRECIONAL DE RECHAZAR CUALQUIER ENTREGA A UN PAÍS DEBIDO A SU CONTEXTO GEOPOLÍTICO EN EL MOMENTO DEL PEDIDO.

De conformidad con lo dispuesto en el Código Civil relativo a la identificación a distancia, el Usuario se compromete a facilitar sus datos identificativos veraces.La Compañía se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo que considere legítimo.

Es responsabilidad del Usuario conservar copias de todos los documentos relacionados con su pedido (el correo electrónico de confirmación, el correo electrónico de entrega, los Términos y Condiciones Generales y cualquier otro documento relevante). Además, si el importe del pedido supera los 120 € (IVA incluido), la Empresa conservará una copia del pedido en sus registros durante el plazo legalmente estipulado. Durante este plazo, el Usuario podrá solicitar una copia de su pedido en cualquier momento. En este caso, la Empresa se reserva el derecho a cobrar al Usuario los costes asociados a la obtención y el envío del documento solicitado.

5.4 Reserva de dominio sobre los productos

Los Productos presentes en el Sitio y pedidos por el Usuario siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio por parte del Usuario que realizó el pedido.

Los derechos de propiedad intelectual sobre ilustraciones, fotografías, bocetos, elementos visuales prediseñados y/o diseños de joyería nunca se transfieren al Cliente al comprar un Producto en el Sitio, incluso si contrata un servicio de diseño personalizado. EL CLIENTE ACEPTA EXPRESAMENTE ESTA CONDICIÓN Y RECONOCE QUE ESTÁ ADQUIRIENDO UN PRODUCTO TERMINADO DE LA EMPRESA Y, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, UN VISUAL, CONCEPTO O DISEÑO DE PRODUCTO. POR TANTO, EL CLIENTE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO EXCLUSIVO SOBRE LOS DISEÑOS DE PRODUCTO SOLICITADOS EN EL SITIO, INCLUSO SI ESTOS SON DISEÑADOS A MEDIDA.

Sin embargo, la Compañía prohíbe la reutilización de bocetos, imágenes y modelos de Producto cuya creación haya sido claramente compartida con el Cliente. Esta clara compartición se evaluará en función de la precisión de las contribuciones o instrucciones del Cliente durante la fase de diseño de dichos bocetos, imágenes o modelos, en particular mediante la presentación de planos métricos, dimensiones específicas o cualquier otro elemento que restrinja la contribución creativa de la Compañía.

5.5 Condiciones de entrega del producto

Las condiciones de entrega de los Productos (incluidos los tiempos de entrega y los costos dedicados) se describen en el Sitio y se recuerdan al Usuario en el momento de su pedido.

Métodos de entrega

La entrega del producto la gestiona un socio de confianza de la Empresa. Para envíos dentro de Francia (Francia Metropolitana y Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar), la Empresa confía la entrega a La Poste (el servicio postal francés), a través de su servicio específico de "Valor Declarado". Este servicio de entrega tiene un coste. Cubre pérdidas o daños durante el transporte hasta el valor declarado de la mercancía. Por lo tanto, la entrega está asegurada hasta el valor declarado y el Producto se entrega contra firma al destinatario (o a su representante autorizado, si corresponde). El seguimiento durante el plazo de entrega también está incluido en los gastos de envío.

Para más información sobre el servicio “Valor Declarado” de LA POSTE, el Usuario podrá consultar en cualquier momento el siguiente enlace: https://www.laposte.fr/entreprise/produit-entreprise/valeur-declaree.

Los envíos internacionales de productos son gestionados por FedEx. Este proveedor también ofrece garantía contra pérdida, robo o daños, así como servicio de seguimiento. Este servicio de entrega tiene un coste y sus propios precios. Los gastos de envío varían según el país o la región de destino.

Para saber más: https://www.fedex.com/fr-fr/home.html

La entrega se realiza por defecto a la dirección de entrega especificada por el Usuario en su Cuenta o, si corresponde, a la dirección proporcionada al realizar el pedido. La dirección de entrega puede ser diferente a la de facturación. Debido al valor de los Productos y al riesgo de robo, Bonnot Paris no ofrece métodos de entrega estándar ni opciones de recogida en tienda o de paquetería.

Costos de envío

Los gastos de envío se mencionarán en el Sitio y se ajustarán según el método de entrega elegido (incluida la dirección de entrega) cuando el Usuario realice su pedido.

Plazos de entrega

El plazo de entrega también se menciona en el sitio web y se le informa al usuario al realizar su pedido. Los plazos de entrega varían según el servicio o producto elegido y el método de entrega seleccionado (incluida la dirección de entrega) al realizar el pedido.

El Usuario reconoce expresamente haber leído y aceptado el plazo de entrega que se le ofrece en el momento de realizar su pedido en el Sitio.

Este plazo de entrega es contractualmente vinculante y la Empresa deberá respetarlo. La Empresa se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos solicitados a tiempo. Si se excede este plazo de entrega, el Usuario podrá solicitar formalmente a la Empresa, mediante carta certificada, la entrega del Producto dentro de un nuevo plazo. Este nuevo plazo deberá ser razonable y representar al menos el cincuenta por ciento (50%) del plazo de entrega inicial.

Solo si la Compañía no cumple con este segundo plazo, el Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso por los Productos solicitados. Si la entrega es imposible o se retrasa más allá del segundo plazo, el Usuario deberá enviar otra carta certificada solicitando formalmente el reembolso de los Productos solicitados. La Compañía procederá entonces al reembolso completo de los Productos solicitados dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la última carta certificada.

La Compañía podrá aceptar el reembolso de un Producto sin recibir notificación por escrito del Cliente, especialmente en caso de imposibilidad de entrega. Este artículo no se aplica a retrasos en la entrega por fuerza mayor. Un simple retraso causado por la empresa de transporte asociada a Bonnot Paris no se considera un caso de fuerza mayor.

La Compañía recuerda al Usuario que, al recibir físicamente los Productos, el riesgo de pérdida o daño de los mismos se transfiere a él. Es responsabilidad del Usuario notificar al transportista cualquier reserva con respecto a los Productos entregados.

5.6 Precios de los productos

Visualización de precios

Todos los Productos del Sitio son de pago y tienen un precio de venta al público. Todos los precios mostrados incluyen el IVA (IVA incluido), al tipo legal vigente en la fecha de facturación. El precio que se muestra en la página de un Producto incluye el IVA, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío solo se aplican al realizar el pedido, una vez que el Usuario haya seleccionado el método de envío deseado.

Los precios que se muestran en el Sitio Web se expresan en euros por defecto. Pueden mostrarse en dólares o libras esterlinas, según la selección del Usuario mediante el selector de divisas en la cabecera del Sitio (arriba a la derecha). El Usuario puede revisar su selección de divisas en cualquier momento antes de confirmar su pedido. El Usuario reconoce que la Empresa tiene la libertad de aplicar tipos de cambio de divisas (€->$ o €->£) que ella desee.

Cambios de precios

Los precios de los proveedores de la Compañía están sujetos a cambios, especialmente en función del precio de las materias primas. Por consiguiente, los precios que se muestran en el Sitio Web pueden variar para un Producto o una gama de Productos de calidad y tamaño similares o prácticamente idénticos. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas. El comercio de joyas y piedras preciosas (o piedras de color) está sujeto a las fluctuaciones del mercado, y la Compañía no puede garantizar la estabilidad de los precios que se muestran en su Sitio Web.

Validez del precio

Los precios que se muestran en el sitio web son válidos, salvo error evidente o grave. El precio aplicable es el que figura en el sitio web en la fecha en que el usuario realiza el pedido.

Precios específicos para bocetos e imágenes de productos a diseñar: La empresa ofrece un servicio de vista previa de productos mediante imágenes digitales o bocetos dibujados a mano y digitalizados. Este servicio está disponible para el diseño de productos semi personalizados o a medida, tal como se describe en la sección correspondiente del sitio web. https://bonnot-paris.com/sur-mesure.html.

El servicio de vista previa es gratuito dentro de los siguientes límites:

- Para la opción “Media medida”: Un (1) visual por proyecto de diseño de Producto.

- Para “Hecho a medida”: Dos (2) visuales por proyecto de diseño de Producto, complementado con la posibilidad de realizar dos (2) nuevas modificaciones al visual seleccionado de los 2 inicialmente propuestos.

Más allá de Dentro de estos límites, se cobrará al Usuario una tarifa fija de sesenta euros sin impuestos (60 € sin IVA) por imagen o modificación de imagen. Se le informará del precio de este servicio antes de confirmar su pedido. También se le invitará a consultar la lista de precios para el diseño de imágenes prediseñadas de los Productos haciendo clic en el siguiente enlace: https://bonnot-paris.com/nos-tarifs-previsualisation.

La Empresa se compromete a la transparencia en relación con este servicio e informará al Usuario en cuanto se aplique la tarifa plana. El Usuario tiene la libertad de rechazar este servicio, en cuyo caso su pedido de un Producto "semipersonalizado" o "a medida" no podrá ser validado, salvo en circunstancias excepcionales con el consentimiento expreso de la Empresa.

5.7 Condiciones de pago de los productos

El Usuario realiza el pago de su pedido al validar su Carrito de Compras, según los métodos de pago ofrecidos en el Sitio.

La validación del pedido está sujeta a la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales y de las condiciones de entrega y pago.

Para pedidos de productos semielaborados o a medida, se requiere un depósito del 50% del importe total al confirmar el pedido. El saldo restante se abonará a la entrega del producto. El plazo de fabricación puede variar de 4 a 6 semanas tras la recepción del depósito.

Los métodos de pago aceptados por la Compañía son los siguientes:

- Pago con tarjeta de crédito a través del servicio seguro Stripe.

- Pago mediante PayPal.

- Pago mediante transferencia bancaria bancaire.Le El pago con tarjeta de crédito está asegurado por el proveedor de pagos Stripe. La Empresa no tiene acceso alguno a los datos bancarios del Usuario. Esta información es procesada directamente por Stripe, de acuerdo con sus términos de servicio.

Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido se validará al recibir el pago en la cuenta bancaria de la Empresa. Los detalles de la transferencia se enviarán al Usuario una vez validado su pedido en el Sitio Web.

# Artículo 6: Derecho de desistimiento

6.1 Derecho de desistimiento y devoluciones – Productos estándar (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa legal aplicable, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante la Compañía, sin necesidad de justificar motivos ni abonar penalización alguna, a efectos de cambio o devolución, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación a la Compañía de su decisión de desistimiento.

LOS PRODUCTOS “SEMI-HECHOS” Y “A MEDIDA” NO ESTÁN SUJETOS AL DERECHO DE DESISTIMIENTO, DE ACUERDO CON LAS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan revenderse como nuevos, y deben ir acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse on-line, mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio, en cuyo caso la Empresa comunicará inmediatamente al Usuario un acuse de recibo en un soporte duradero, o bien cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del/de los Producto/s adquirido/s y los gastos de envío; los gastos de devolución seguirán a cargo del Usuario.

El reembolso se emitirá dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación a la Compañía de la decisión de desistimiento, siempre que se reciban los Productos devueltos. La Compañía emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, a menos que el Usuario acepte expresamente un método de pago diferente. Este reembolso no supondrá ningún coste para el Usuario.

6.2 Derecho de desistimiento y devolución de piedras situadas fuera de la Unión Europea (Sri Lanka)

Devolución de piedras situadas fuera de la Unión Europea – Sri Lanka

Algunos productos ofrecidos por BONNOT PARIS, y en particular algunas piedras preciosas, se encuentran fuera de la Unión Europea, especialmente en Sri Lanka. Cuando el cliente ejercite su derecho legal de desistimiento sobre una piedra situada fuera de la Unión Europea, reconoce y acepta expresamente que:

1. La devolución de la piedra se realiza exclusivamente a la dirección proporcionada por BONNOT PARIS en Sri Lanka, y no a una dirección situada en Francia o en la Unión Europea;

2. Todos los costes relacionados con la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente, incluyendo, entre otros:

– costos de transporte,

– los costos del seguro,

– formalidades aduaneras,

– derechos de aduana,

– IVA local,

– impuestos, derechos y tasas administrativas aplicables a la exportación e importación;

3. Dada la naturaleza, el valor y la sensibilidad de las piedras preciosas, el cliente deberá recurrir a un transportista especializado impuesto por BONNOT PARIS, en concreto Ferrari Expéditions France, o cualquier otro proveedor de servicios expresamente validado por BONNOT PARIS por escrito;

4. El envío deberá estar asegurado hasta el 100% del valor de la piedra, incluido el certificado, con entrega contra firma y estricto cumplimiento de los requisitos de seguridad y trazabilidad;

5.La devolución se realiza según el Incoterm DAP – Delivered At Place (Sri Lanka), asumiendo el cliente todos los costes y riesgos relacionados con el transporte, hasta la efectiva recepción y control de la piedra por parte de BONNOT PARIS en Sri Lanka;

6. BONNOT PARIS no tiene obligación de adelantar ni soportar ningún impuesto, derecho o carga pagadera en ocasión de la exportación o importación.

En caso de anticipo excepcional para permitir la recuperación de la piedra, los importes correspondientes se descontarán íntegramente del reembolso debido al cliente;

7. Si el cliente no paga los impuestos, aranceles o tarifas requeridos, o si no se cumplen las condiciones de devolución, la piedra se considerará no devuelta y no se podrá reclamar ningún reembolso;

8. Cualquier depreciación de la piedra resultante de una manipulación que exceda de la estrictamente necesaria para su examen podrá dar lugar a una deducción del reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.

El cliente reconoce haber sido plenamente informado, antes de validar su pedido, de que la devolución de una piedra situada fuera de la Unión Europea puede suponer importantes costes logísticos, aduaneros y fiscales, que acepta expresamente asumir.

# Artículo 7: Responsabilidad y garantía

La Empresa no se responsabiliza por la pérdida o daño de los Productos durante la entrega, a menos que el Usuario notifique al transportista las reservas necesarias en el momento de la entrega. En caso de pérdida o daño, el Usuario deberá informar a la Empresa dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción de los Productos.

Los Productos vendidos en el Sitio cumplen con la normativa vigente en Francia. La Empresa no se responsabiliza del incumplimiento del contrato celebrado, en primer lugar, en caso de fuerza mayor, según lo definido por los tribunales franceses, y en segundo lugar, en caso de culpa del Usuario o debido a un acto imprevisible e insalvable de un tercero contratante.

En cualquier caso, la responsabilidad de la Compañía se limita al importe del pedido.

# Artículo 8: Servicio al Cliente

Para cualquier información o consulta, se puede contactar con el servicio de atención al cliente de la Compañía por teléfono al 01 89 70 99 85 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas, o por correo electrónico a la dirección hello@bonnot-paris.com, o por correo a la siguiente dirección:

Bonnot París  10 rue de la Paix  75002 París

# Artículo 9: Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos o mostrados en este Sitio están estrictamente protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual a nivel mundial. Por lo tanto, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, solo se permite su uso con fines privados, sujeto a cualquier disposición diferente o más restrictiva del Código de la Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, de este Sitio.

# Artículo 10: Datos Personales

La Empresa se compromete a proteger los datos personales de los Usuarios. Todos los datos personales del Usuario recopilados por la Empresa se tratan con la más estricta confidencialidad, de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.

# Artículo 11: Controversias

En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.Se informa al Usuario de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo (Código del Consumo, artículo L534-7) o ante los organismos sectoriales de mediación existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios en caso de litigio.

# Artículo 12: Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, la jurisdicción se otorga a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o reclamaciones de terceros.

# Artículo 13: Disposiciones Varias

Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con cualquier ley, reglamento o decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que cualquiera de las Partes no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones Generales no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

# Artículo 14: Datos de contacto de la empresa

Bonnot París

10 rue de la Paix  75002 París

Bonnot París

8 Plaza Monseñor Rumeau  49100 Angers

Teléfono: 01 89 70 99 85 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas)

Correo electrónico: hello@bonnot-paris.com

# Artículo 15: Modificación de las Condiciones Generales

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los nuevos Términos y Condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados después de su publicación en el sitio web.

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Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso están actualizadas a partir del 5 de agosto de 2024.

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Tenga en cuenta que todos estos Términos y Condiciones Generales deben ser aprobados por el Usuario con cada pedido realizado en el Sitio.